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预订须知及注意事项


预订须知及注意事项

    本网站各类网上旅游服务,包括旅游团、机票、酒店等,请在预订前仔细阅读本须知。

    旅游预订须知
    本条款是专门针对国内旅游团的预订须知(包括参团、包团等)。

    预订方式
    我们提供多样的灵活报名方式,包括网上预订、电话预订、门市预订,电子邮件预订及传真预订等, 各种方式的有效预订均受法律保护。
    但我们强烈推荐网上预订的方式,我们会不断完善网上预订系统及支付系统以方便网上预订。

    预订确认时间

    服务时间
    我们将为您提供每周七天,每天8:30至20:00(旺季延长至22:00)的时间段服务,节假日照常服务,同时部份线路设有自动确认及自动签定旅游合同的功能,您在预订时会有提示。

    最晚预订时间
    梦之旅不设最晚预订时间,但强烈建议游客根据自身的情况及不同的线路提前预订。
    预订确认时间
    我们有专门的业务人员处理订单,一般在上班时间内会在一小时内处理订单,但旺季由于工作繁忙,有 时会有拖延,如有此情况,请您谅解!

    关于网上价格
    由于市场的多变性,我们并不保证我们网上公布的价格100%准确,但我们将尽可能严谨的调整价格,同 时经我们书面确认后的价格将得到保障(除非是明显的口误或笔误,如将1000元说成是100元等等类似情 况),对部份线路,我们作如下承诺:凡提前报名者,已得到我们确认的价格并在规定时间内支付了定 金,如果出发时价格上涨,将以报名时的价格为准,不再涨价;如果价格下降,游客自动享受降价后的 价格。
    同时,我们有权未经事先通知而随时更改网上价格。

    小孩价格
    12岁以下小孩如果父母要求按成人待遇,则价格与成人相同,如果要求按小孩待遇,则只收取必须提前 交纳的小孩机票、船票、车位费、小孩餐费等,旅途中不提供酒店床位,乘坐火车、轮船时只提供座位 票。因小孩超高而增加的费用由游客自负。12岁(含12岁)以上按成人收费。
    12岁以下小孩具体收费标准参见相应行程中的小孩价格表或双方另行约定。

    关于网上行程
    我们在网上公布的行程并不作为最终确认行程,只是作为参考行程,在不同的时间段将会有一些细节的 变化,无法一一在网页中列出来;我们将尽可能的准确描述行程内容。
    同时,我们有权未经事先通知而随时更改网上行程。

    团费包括
    见相关行程中的规定或双方另行约定。

    团费不包括
    见相关行程中的规定或双方另行约定

    关于定金及预付款
    无论您是报名参团旅游还是包团旅游,只有您按规定时间提前支付了定金,我们才能保障您相应的权利及义务,同时需要您在规定时间支付余款,才能最终实现参团或包团旅游。

    定金
    支付定金是确保您的预订得到保留的前提,只有您在规定时间内支付了定金才能保留您的名额,同时由于您的原因取消预订,定金将不再返还,而且还有可能承担由此引起的其它直接经济损失。
    定金支付后,还需要您在规定时间内支付余款,只有最终支付了余款,才能保证您能正常参团旅游。如果您未能按时支付余款,您的参团资格将被取消,同时定金还不能退还。

    预付款
    有时定金并不能完全保障您的预订,这时我们就需要您支付比法律规定定金金额更大比例的费用来保障您的预订,也就是定金+预付款(在实际使用中常常用定金这个名词来代替),如果您取消您的预订,则相应金额的定金不能退还,同时预付款用来支付赔偿其它直接经济损失,如机票损失、船票损失、酒店损失、门票损失、车费损失、导游费以及可预期的本公司将产生的利润损失等。

    取消、更改行程规则
    虽然我们非常不愿意看到游客的取消或更改行程所造成的双方损失,但我们也谅解游客由于各种原因而 不得不取消预订,如发生此类情况,游客应按如下标准支付违约金,并赔偿由此而引起的其它直接经济 损失,如机票损失、船票损失、酒店损失、门票损失、车费损失、导游费以及可预期的本公司将产生的利润损失等:
    1)所交定金不予退还。
    其它规则由双方签定的旅游合同或确认书来约束。
    取消方式
    无论何种原因取消或更改预订,请以书面形式,如传真、电子邮件、或挂号邮件、特快专递等方式通知 本公司,以本公司收到之日起计算取消或更改时间。
    支付方式
    本公司提供各类支付方式供顾客选择,凡是本网(梦之旅 http://www.dreams-travel.com)上公布的帐号及支付方式均为有效的支付方式,其它的任何支付方式及帐号均不构成有效支付,若由此造成顾客的 损失,由顾客自行承担。
    支付后需要顾客及时书面通知我们,以便我方确认,如果由于顾客原因未能及时通报或错误通报有关支付情况所造成的损失由顾客承担,书面通知的方式包括电子邮件、本网站开通的顾客留言本、传真、挂 号信、特快专递以及订单中的支付通知等。
     
    旅游保险
    关于旅行社责任险:中国大陆境内合法旅行社均购买旅行社责任险。
    旅行社责任险是对因旅行社责任引起的游客人身伤亡、财产遭受的损失及由此发生的相关费用的赔偿, 对于游客,在实际发生意外时,“责任险”保障的主要是旅行社对游客出游期间依法应承担的各种民事 赔偿责任,而这种责任由法院或相关仲裁机构裁决。这意味着意外发生后,旅行社是不包揽一切的,它 只承担自己的责任。由于游客自身原因或其他方原因出险由游客自行负责,旅行社只提供道义上的协 助。为了获得更为全面的保障,我们强烈建议游客出游时根据个人意愿和需要自行投保个人险种。
    旅游意外险
    旅游意外险是用于保障游客受到意外伤害之后能得到合理的赔偿,一般由游客自行购买,但通常作法是旅行社代买。旅游意外险的赔偿有严格的规则及细则,游客可参考平安保险公司关于旅游意外险的赔偿规则及赔付办法》》》(仅供参考)
    本公司强烈推荐游客购买旅游意外险以及其它游客认为能保障其利益的保险。
    
    责任
    由于本公司或本公司接待旅行社、接待宾馆、接待酒店、接待交通运输等单位不能控制之特殊情况,如 战争、政治、天灾、恶劣天气、交通工具特殊异常情况、罢工等,本公司有权在出发前或出发后取消或 替换任何一个旅游项目,也有权缩短或延长旅游行程,而由此引起的额外支出或损失等,与本公司无 关,游客不能借此要本公司承担损失。若由于项目更改而导致费用增加,费用由游客承担,本公司有权 加收费用,若费用减少,,由本公司在旅游完成后退还。
    旅游中所有由本公司代游客安排之交通工具(如飞机、轮船、火车、汽车等)、住宿、餐厅或娱乐项 目,均非由本公司拥有、管理或操作,游客若遇交通延误、行李损失、意外伤害、钱财、票据损失等, 概不由本公司负责,游客应该根据有关服务机构之有关规则条款,对相应的服务机构进行追讨交涉;对 于非本公司职员之疏忽失职所造成的任何损失,本公司也概不负责;
    由于游客自行参加行程之外节目而引起的任何意外,与本公司无关;
    游客应自行保管好自己的行李物品,若有遗失、损坏、失窃,概与本公司无关。
    本公司强烈建议游客购买各类保险以获得全面保障,本公司只是旅行代理机构,与所有旅行社一样,只 能尽到作为旅行社的责任,无法全面保障游客的各项利益。
    游客交费后如遇国家政策性调价,按《合同法》第六十三条规定的原则处理。